ANÁLISE DA ATUAÇÃO E DO PERFIL DE LIDERANÇA DOS GESTORES INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS DE GRANDE PORTE NA CIDADE DE CHAPECÓ/SC

Resumo

Por muito tempo, a liderança foi relacionada como algo pertinente as características pessoais. Acreditava-se que o líder já nascia com as habilidades e competências necessárias à condução dos negócios. Hoje, existe a convicção de que os pré-requisitos necessários podem ser treinados e aprendidos de acordo com o conhecimento e as experiências. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a atuação e o perfil de liderança de gestores de três instituições financeiras de grande porte na cidade de Chapecó/SC. Para isso, utilizou-se do método descritivo, exploratório e multicaso. A pesquisa se caracteriza por uma abordagem quantitativa e qualitativa e contou com a aplicação de questionários e entrevistas semiestruturadas. A pesquisa resultou em um perfil de liderança predominante caracterizado como autoritário, resultado que pode ser explicado pelo mercado de atuação das empresas pesquisadas, um ramo conhecido pelo alto nível de pressão e cobrança de metas, por parte de seus colaboradores, na constante busca por resultados Todavia, é necessário intensificar pesquisas pertinentes ao clima organizacional, a fim de se obter informações precisas quanto à satisfação dos colaboradores, bem como a intensidade da mudança necessária por parte dos líderes.